Allgemeng Verkafsbedingungen
Artikel 1 – Identifikatioun vum Verkeefer
Dëse Site fir E-Commerce gëtt bedriwwe vun :
• Tila D. (hie gëtt hei no « de Verkeefer »)
• Rechtsform : Persoun Physik
• Entreprise Nummer (BCE) : BE 1036.243.080
• Sëtz : 26 Rue de Normandie, 1081 Koekelberg, Belgien
• E-Mail-Adress : tila-d@hotmail.com
• Telefonsnummer : +32484564775
• Websäit : www.tila-d.com
• TVA Nummer : BE 1036.243.080
Artikel 2 – Geltungsbereich
Dës Allgemeng Verkafsbedingungen (hie gëtt hei no « AVB ») gëllen fir all Bestellung déi vun engem Konsument (hie gëtt hei no « de Client ») op der Websäit www.tila-d.com, fir d'Kaf vun Kleeder a Modeartikelen.
Geméiss dem belgesche Gesetz vum 21. Dezember 2013 iwwer d'Protektioun vun de Konsumenten an de Fernabsatzverträgen, gëtt de Client informéiert, datt dës AVB zu all Moment op der Websäit zougänglech sinn an iwwer all allgemeng Kafbedingung gëllen, ausser et gëtt eng ausdrécklech géint d'Vereinbarung.
D'Plazéieren vun enger Bestellung implizéiert d'vollstänneg Akzeptanz vun dësen AVB. Dës AVB sinn ausschliisslech gëltend fir Online-Verkaf un Endkonsumenten, déi an Belgien oder an der Europäescher Unioun wunnen.
Artikel 3 – Produkter
3.1 Beschreiwung vun de Produkter
De Verkeefer engagéiert sech, d'wesentlech Charakteristiken vun all Artikel (Bezeechnung, Zesummesetzung vun de Materialien, verfügbar Gréissten, Faarwen, Ënnerhalt, asw.) kloer a präzis ze presentéieren, geméiss den Artikelen VI.41 an déi folgend vum belgesche Wirtschaftsrecht (CDE).
D'Fotoen, déi d'Produkter illustréieren, sinn esou getreu wéi méiglech, mee kleng Faarfvariatiounen kënnen existéieren wéinst den Displayparameteren vum Client sengem Ecran. Dës Variatiounen kënnen net d'Verantwortung vum Verkeefer engagéieren.
3.2 Disponibilitéit
D'Offer, déi presentéiert ginn, sinn gülteg am Limite vun de verfügbare Stocken. Am Fall vun der Unverfügbarkeet vun engem Artikel no der Validatioun vun der Bestellung, wäert de Verkeefer de Client sou séier wéi méiglech per E-Mail informéieren an him, no Wahl, folgendes proposéieren :
• E qualitativt an preisäquivalente Substitutiounsprodukt ;
• D'vollstänneg Remboursement vun de Beträg, déi bezuelt goufen, duerchgefouert an engem Zäitraum vun 14 Kalennerdeeg.
Artikel 4 – Präis
D'Präisser sinn an Euro (€) uginn, all Steieren abegraff (applizéierbar belsch TVA abegraff), ouni Liwwerungskäschten. Dës ginn berechent an dem Client virun der definitiver Bestätegung vun senger Bestellung uginn.
De Verkeefer behält sech d'Recht vir, seng Präisser zu all Moment ze änneren, et ass verstanen, datt de gültege Präis deen ass, deen um Site zur Zäit vun der Validatioun vun der Bestellung duerch de Client ugewise gëtt.
Am Fall vun enger manifester Präisfeeler (anormal niddreg Präis, deen aus engem technesche Feeler resultéiert), behält de Verkeefer sech d'Recht vir, d'Bestellung ze annuléieren an de Client doropz' informéieren, deen vollstänneg rembourséiert gëtt.
Artikel 5 – Bestellung
5.1 Bestellprozess
D'Plazéierung vun enger Bestellung geschitt no de folgende Schrëtt :
• Wiel vun de Artikelen an der Wuerf ;
• Iwwerpréiwung an Validatioun vum Inhalt vun der Wuerf ;
• Identifikatioun oder Kreatioun vun engem Clientkonto ;
• Entrée vun der Liwweradress an d'Wiel vum Liwwermodus ;
• Wiel vum Zuelmodus an d'Entrée vun den Zuelinformatiounen ;
• Iwwerpréiwung vum Zesummefaassung vun der Bestellung an d'Akzeptanz vun den CGV ;
• Definitiv Bestätegung duerch e Klick op de Knäppchen « Bestätegen a bezuelen ».
5.2 Bestellbestätegung
Eng Bestätegungsemail, déi d'Bestellung (Artikelen, Präis, Adress, Liwwermodus) zesummefaasst, gëtt un de Client geschéckt, soubal d'Zuelung empfaangen ass. Den Verkafskontrakt gëtt als ofgeschloss ugesi vum Datum vun dëser Bestätegungsemail.
Den Händler behält sech d'Recht vir, eng Bestellung ze refuséieren oder ze annuléieren am Fall vun engem viregte Sträit, Verdacht op Betrug oder net Respekt vun dësen CGV.
Artikel 6 – Zuelung
D'Zuelung ass vollstänneg fälleg zum Zäitpunkt vun der Bestellung. D'akzeptéiert Zuelmethoden sinn :
6.1. Bankiwwerweisung
D'Bankdaten vum Client ginn op eng sécher Manéier behandelt. Den Händler hält keng Kreditkaartdaten.
Am Fall vun engem Zuelungsrefus duerch d'Bankinstitut, gëtt d'Bestellung automatesch annuléiert an de Client gëtt informéiert.
6.2. Bancontact
D'Zuelung duerch Bancontact gëtt vun eisem Zuelungsprovider Stripe veraarbecht. D'Bankdaten vum Client ginn direkt un Stripe op eng sécher Manéier weidergeleet. Den Händler hält keng Zuelungsdaten.
Am Fall vun enger Zuelungsrefus duerch d'Bankinstitut gëtt d'Bestellung automatesch annuléiert an de Client gëtt informéiert.
6.3. Kaart
D'Zuelung duerch Kreditkaart gëtt vun eisem Zuelungsprovider Stripe veraarbecht. D'Daten vun der Kaart vum Client ginn direkt un Stripe op eng sécher Manéier weidergeleet. Den Händler hält keng Kreditkaartdaten.
Am Fall vun engem Zuelungsrefus duerch d'Bankinstitut, gëtt d'Bestellung automatesch annuléiert an de Client gëtt informéiert.
Artikel 7 – Liwwerung
7.1 Liwwerszone
Den Händler liwwert an d'Belsch, an Frankräich, an d'Niederlanden an am Lëtzebuerg. Fir all Bestellung an engem aneren Land, kontaktéiert w.e.g. de Clientservice
7.2 Liwwerdauer
D'indikativ Liwwerdauer vun der Bestellbestätegung ass wéi follegt :
• Belgien : maximal 3 Wochen ;
• Frankräich, Niederlanden, Lëtzebuerg : 3 bis 6 Wochen ;
• An der Zäit vun de Verkaf, Fest oder Promotiounen kënnen dës Fristen verlängert ginn.
Dës Fristen sinn als Orientéierung geduecht. All Verspéidung bei der Liwwerung kann net zu Schuedersatz oder zur Annulatioun vun der Bestellung féieren, ausser wann d'Frist 30 Kalennerdeeg iwwerschreift.
7.3 Liwwerkäschten
D'Liwwerkäschten ginn zum Moment vun der Bestellung uginn.
7.4 Empfang vum Päckchen
De Client ass verflicht den Zoustand vum Päckchen bei der Empfang ze iwwerpréiwen. All sichtbar Schued muss op der Liwwerscheif vermerkt an per E-Mail dem Verkeefer an de 48 Stonnen no der Liwwerung bestätegt ginn.
Artikel 8 – Recht op Annulatioun an Réckzuch
8.1 Recht op Annulatioun
Onofhängeg vum gesetzleche Réckzuchrecht, dat hei ënnen beschriwwe gëtt, huet de Client eng Frist vun 48 Stonnen ab dem Bestätegung vun senger Bestellung fir se ze annuléieren, ouni en Grund ze mussen uginn, andeems hien un tila-d@hotmail.com.
- Wann d'Produktioun vum Artikel nach net ugefaangen huet zum Zäitpunkt vun der Ufro, féiert d'Annulatioun zu engem vollstännege Réckzuch.
- Wann d'Produktioun schonn ugefaangen huet, behält den Händler 30% vum Präis vum Artikel als Käschten déi schonn engagéiert sinn (Material, Aarbechtszäit), an de Réckstand gëtt dem Client zréckbezuelt.
No dësem Zäitraum vun 48 Stonnen, bleift nëmmen d'gesetzlech Réckzuchrecht, wéi hei ënnen beschriwwen, gëlteg.
8.1 Frist fir Réckzuch
Geméiss den Artikelen VI.47 an déi folgend vum belschen Economiegesetzbuch (transposéiert d'Europäesch Richtlinne 2011/83/UE), huet de Client eng Frist vun 14 Kalennerdeeg, déi vum Empfang vun der Bestellung un zielt, fir säin Réckzuchrecht auszeüben, ouni Grond ze mussen uginn oder eng Penalitéit ze bezuelen.
8.2 Ausübung vum Recht op Réckzuch
Fir dëst Recht auszeüben, muss de Client seng Decisioun fir zréckzéien duerch eng kloer Erklärung, per E-Mail un tila-d@hotmail.com oder iwwer d'Retournéierungsformulaire verfügbar op der Websäit, matdeelen. De Verkeefer bestätegt d'Empfang vun der Demande per E-Mail.
De Client muss d'Artikelen an enger Frist vun 14 Kalennerdeeg zréckschécken no der Kommunikatioun vu senger Entscheedung fir Réckzuch, un d'Adress: 26 rue de Normandie, 1081 Koekelberg, Belgien.
8.3 Bedingunge fir d'Retour
D'Artikelen déi zréckgeschéckt ginn, mussen :
• An hirem urspréngleche Zoustand sinn, net gedroen, net gewäsch, net verännert ;
• Begleet vun all hirem urspréngleche Label ;
• Sorgfälteg verpackt fir all Schued während dem Transport ze vermeiden.
D'Artikelen, déi onvollstänneg, beschiedegt, verschmotzt oder evident getraen sinn, ginn net zréckgeholl.
8.4 Retourkäschten
D'Retourkäschten sinn am Charge vum Client, ausser am Fall vun engem defekte Artikel oder engem Liwwerfehler, deen dem Verkeefer zougeschriwwe gëtt.
8.5 Remboursement
De Verkeefer wäert d'komplett Remboursement vun der Bestellung (Präis vun den Artikelen + initial Liwwerungskäschten) an engem Zäitraum vun 14 Kalennerdeeg no der Empfaang vun den zréckgeschéckte Artikelen, iwwer déi selwecht Zuelungsmethod wéi déi, déi bei der Bestellung benotzt gouf, maachen, ausser et gëtt eng ausdrécklech Zoustëmmung vum Client fir eng aner Method.
Artikel 9 – Gesetzlech Garantien
Geméiss den Artikelen 1641 an déi folgend vum belgesche Zivilgesetzbuch an der belgescher Gesetzgebung betreffend d'gesetzlech Konformitéitsgarantie (Gesetz vum 1. September 2004, dat d'Direktiv 1999/44/CE ëmsetzt), ass de Verkeefer fir d'Konformitéitsfeeler vun den geliwwerten Wueren an d'schlüpfer Feeler verantwortlech.
9.1 Gesetzlech Konformitéitsgarantie
De Verkeefer ass verantwortlech fir d'Konformitéitsfeeler, déi zum Moment vun der Liwwerung vun den Wueren existéieren, fir eng Dauer vun zwou Joer vun der Liwwerung un. Am Fall vun engem festgestallten Konformitéitsfeeler an de sechs éischte Méint, gëtt et als zum Moment vun der Liwwerung existéierend ugeholl.
De Client kann tëscht der Reparatur oder dem Austausch vun der Wuer wielen, ënner der Bedingung vun den am Gesetz virgesinnten Käschtebedingungen. Am Fall wou weder Reparatur nach Austausch méiglech sinn, kann hien eng Präisreduktioun oder d'Kënschtigung vum Kontrakt ufroen.
9.2 Garantie géint schlüpfer Feeler
De Verkaf huet d'Verantwortung fir d'Verstecker déi de Produit onbrauchbar maachen fir den Zweck fir den et geduecht ass, oder esou vill dësen Zweck reduzéieren, datt de Client et net kaaft hätt, oder nëmmen e méi nidderegen Präis géif ginn, wann hien se gewosst hätt.
Artikel 10 – Verantwortung
D'Verantwortung vum Verkaf kann net engagéiert ginn fir d'Net-Ausféierung vum Kontrakt, déi dem Client zougeschriwwe gëtt, fir e Fall vun héich Fuerderung, oder fir d'Onvirsichtegkeet an d'Onméiglechkeet vun engem Drëtt.
D'Verantwortung vum Verkaf ass op d'direkt Schued limitéiert, déi de Client erliewt. An kee Fall kann de Verkaf fir indirekt Schued wéi Chanceverloscht, Verloscht vun Gewënn oder kommerziellen Schued verantwortlech gemaach ginn.
Artikel 11 – Schutz vun perséinlechen Donnéeën
De Verkaf sammelt a behandelt d'perséinlech Donnéeën vum Client am Kader vun der Bestellungsverwaltung, am Aklang mat dem Allgemenge Reglement iwwer d'Donnéeën (RGPD – Reglement EU 2016/679) an dem belgesche Gesetz vum 30. Juli 2018 iwwer den Schutz vun de physesche Persounen am Zesummenhang mat der Behandlung vun Donnéeën mat perséinleche Charakter.
D'Donnéeën, déi gesammelt ginn (Numm, Virnumm, Adress, E-Mail, Telefon, Bezuelungsdaten) sinn fir d'Bestellungsverwaltung, d'Versendung vun de Päck, d'Fakturatioun an, mat der Zoustëmmung vum Client, fir d'Verschécken vun Newslettern.
De Client huet d'Recht op Zougang, Korrektur, Lëschten, Limitéierung, Portabilitéit an Oppositioun bezunn op seng perséinlech Donnéeën, dat hien ausübe kann andeems hien de Verkaf un der Adress kontaktéiert tila-d@hotmail.com. Hien huet och d'Recht eng Reklamatioun bei der belgescher Autoritéit fir den Schutz vun Donnéeën anzeféieren (www.autoriteprotectiondonnees.be).
Fir méi Informatiounen ass de Client invitéiert d'Privatsphärpolitik ze konsultéieren, déi um Site verfügbar ass.
Artikel 12 – Cookies
D'Säit benotzt Cookies fir d'Navigatiounserfarung ze verbesseren, den Traffic ze analyséieren an personaliséiert Inhalter anzebidden. De Client kann d'Cookies iwwer d'Einstellungen vu sengem Browser oder iwwer de Cookies-Manager, deen op der Säit präsent ass, agestallt oder refuséieren.
Artikel 13 – Intellektuell Proprietéit
All d'Elementer, déi d'Säit bilden (Texter, Fotoen, Logos, Grafiken, Videoen, Datebank, asw.) sinn d'exklusiv Proprietéit vum Verkeefer oder seng Partner a sinn duerch d'belsch an europäesch Rechter vun der intellektueller Proprietéit geschützt.
Jeder Reproduktioun, Representatioun, Modifikatioun, Publikatioun oder Adaptatioun vun allem oder deelen vun dësen Elementer, egal wéi de Mënsch oder de Prozess benotzt gëtt, ass verbueden ausser mat der virdru geschriwwener Erlaabnis vum Verkeefer.
Artikel 14 – Mediation an d'Reglement vun de Streiden
Geméiss dem Artikel VI.125 vum Code de droit économique huet de Verkeefer dem Service de Médiation fir de Konsument ugegraff. Am Fall vun engem Streid, deen net frëndlech geléist gëtt, kann de Client gratis op den folgende Mediation Service zréckgräifen :
•Service de Médiation fir de Konsument
•North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8, Bte 1, 1000 Bréissel
De Client kann och d'europäesch Plattform fir online Streidreglement (RLL) benotzen, déi ënner der Adress zougänglech ass : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 15 – Geltend Recht an kompetent Juridictioun
D'CGV sinn dem belschen Recht ënnerworfen. All Streid, deen d'Interpretatioun oder d'Exekutioun betrefft, fällt, am Fall vun enger net frëndlecher Léisung, an d'exklusiv Kompetenz vun den belschen Juridictiounen am Beräich vum Sëtz vum Verkeefer, ausser et gëtt eng géintleglech gesetzlech Bestëmmung.
Artikel 16 – Ännerungen an der CGV
De Verkeefer behält sech d'Recht vir, d'CGV zu all Moment ze änneren. D'CGV, déi gëllen, sinn déi, déi zum Zäitpunkt vun der Bestellung an der Kraaft sinn. Et gëtt dem Client recommandéiert, se regelméisseg ze konsultéieren.